home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Microsoft Bob / Microsoft Bob 1.00a (1995).iso / README.TXT < prev    next >
Text File  |  1995-08-14  |  19KB  |  533 lines
  1.       ----------------------------------------
  2.       Microsoft Bob Version 1.00a README File
  3.             
  4.               August 16, 1995
  5.       ----------------------------------------
  6.  
  7.       (C) Copyright Microsoft Corporation, 1995
  8.  
  9.  
  10. This document provides information about Microsoft Bob,
  11. as well as answers to questions you might have.
  12.  
  13. ------------------------
  14. How to Use This Document
  15. ------------------------
  16.  
  17. To view README on screen in Windows Notepad, maximize
  18. the Notepad window.
  19.  
  20. To print README, open it in Windows Write, Microsoft
  21. Word, or another word processor. Then select the entire
  22. document and format the text in 10-point Courier before
  23. printing.
  24.  
  25. --------
  26. Contents
  27. --------
  28.  
  29. Adding an Icon for a Windows/MS-DOS Program
  30. CD-ROM Icons Get "Lost"
  31. Changing SmartDrive Cache to Make Bob Run Faster
  32. Deleting Files
  33. Getting Technical Help
  34. Hardware that Is Incompatible with the Bob Disks
  35. Letter Writer Printing Using HP DeskJet
  36. Making Backup Copies of the Bob Disks
  37. Modem Troubleshooting
  38. Opening Specific Files When Launching Windows Programs from Bob
  39. Print Troubleshooting
  40. Running Bob with Windows for Workgroups Version 3.11
  41. Screen/Display Troubleshooting
  42. Setup Issues
  43. Sound Is Not Loud Enough or Too Loud
  44. Sound Quality Is Poor under Win 95
  45. Using E-Mail and Exchange/MSN under Win 95
  46. Using Mailing Lists in E-Mail and Letter Writer
  47. Video Problems
  48.  
  49. -------------------------------------------
  50. Adding an Icon for a Windows/MS-DOS Program
  51. -------------------------------------------
  52.  
  53. First, make sure that you donÆt already have an icon set up
  54. for your program. To check this in any room, hold down the F1
  55. key. If you donÆt see your program labeled in the room, do
  56. the following to add it:
  57.  
  58. 1. In any room, click Other Options.
  59. 2. Click Add Something.
  60. 3. Click Program. 
  61. 4. Scroll through the list of programs and choose the one that
  62.    you would like to add. Click OK. 
  63. 5. If you donÆt see your program in the list, click the "Have
  64.    me search for other programs on your hard disk" button. Your
  65.    personal guide will find the program and add it to the list.   
  66.  
  67. -----------------------
  68. CD-ROM Icons Get "Lost"
  69. -----------------------
  70.  
  71. If you add a program starter to a room and then leave the room,
  72. the icon representing the program may be replaced by the generic
  73. Windows icon. This happens because Bob (and Windows) uses the
  74. icon associated with the program executable (EXE). If that
  75. program's executable is stored on a CD and the CD is removed
  76. from the CD drive, Bob cannot find the icon so uses the default
  77. Windows icon.
  78.  
  79. You can always press the F1 key to see which programs are associated
  80. with the program starters in a room. But to help you recognize the
  81. program if its icon is not there, try changing the look of the
  82. program starter for each CD:
  83.  
  84. 1. Right-click on the program starter.
  85. 2. Click Change Look.
  86. 3. Pick a new look for the program starter (click the different home
  87.    styles until you see one you like) and click OK.
  88.  
  89. ------------------------------------------------
  90. Changing SmartDrive Cache to Make Bob Run Faster
  91. ------------------------------------------------
  92. On computers with 8MB of RAM, you may get better performance
  93. from Bob using a SmartDrive cache of 1MB. In general, to 
  94. change your SmartDrive cache do the following:
  95.  
  96.    a. Click the Windows Notepad (it is part of the Accessories
  97.       group in the Windows Program Manager) and press Enter.
  98.  
  99.    b. Click "File," and then click "Open" in the File menu that
  100.       drops down.
  101.  
  102.    c. Type the following (exactly as it appears here):
  103.    
  104.       c:\autoexec.bat
  105.  
  106.       Click OK and the autoexec.bat file appears.
  107.  
  108.    d. Scroll down until you find the following line:
  109.  
  110.       c:\dos\smartdrv
  111.   
  112.       Note that there may be text and/or numbers after this
  113.       text.
  114.  
  115.    e. Change the SmartDrive line to look like this: 
  116.  
  117.       c:\dos\smartdrv 2048 1024
  118.  
  119.    f. Exit Notepad, clicking "Yes" to save the file. 
  120.  
  121.    g. Exit Windows and turn your computer off and back on.
  122.       Restart Windows and then start Bob to see if this has
  123.       improved performance. If this doesn't help, or you can't
  124.       find this line in your autoexec.bat then contact your
  125.       computer manufacturer directly.
  126.  
  127. --------------
  128. Deleting Files
  129. --------------
  130.  
  131. Don't remove any files that are in the \MSBOB directory or any 
  132. of its subdirectories, or you may experience technical problems. 
  133. If you want to delete anything in Bob, go to the appropriate 
  134. program and delete it there. For example, you would open the
  135. Letter Writer to delete a particular letter.
  136.  
  137. ----------------------
  138. Getting Technical Help
  139. ----------------------
  140.  
  141. For technical help, contact your designated support provider.
  142. To find out who your designated support provider is, refer to
  143. page 30 of the Bob Magazine, which came with your Bob disks.
  144.  
  145. ------------------------------------------------
  146. Hardware that Is Incompatible with the Bob Disks
  147. ------------------------------------------------
  148.  
  149. The Bob disks use Distribution Media Format (DMF). DMF 
  150. increases the capacity of a 3.5-inch floppy disk, reducing
  151. the number of disks needed to install Bob and speeding
  152. up the installation process.  Most 1.44 MB or 2.88 MB floppy 
  153. drives should be able to read the Bob DMF disks, EXCEPT:
  154.  
  155.    * SCSI floppy drives, including Flopticals
  156.    * Floppy drives attached via older MicroSolutions
  157.      Compaticards
  158.    * Apple Macintosh floppy drives (even via SoftPC)
  159.    * Early Gateway 2000 Handbook or Colorbook notebooks
  160.  
  161. If your computer has one of the listed floppy drives and it
  162. could not read the Bob disks, please refer to page 30 of the
  163. Bob Magazine for information on how to contact your Designated
  164. Support Provider for a non-DMF disk set.
  165.  
  166. ---------------------------------------
  167. Letter Writer Printing Using HP DeskJet
  168. ---------------------------------------
  169.  
  170. If the borders on your letters look wrong (e.g., they are boxed
  171. in by extra lines), and you are printing on an HP DeskJet, you
  172. may need an updated printer driver. There is a known problem
  173. with printing borders using version 4.10 of the HP DeskJet
  174. driver. Please contact HP's Technical Support directly at
  175. 800-858-8867 for an updated printer driver.
  176.  
  177. -------------------------------------
  178. Making Backup Copies of the Bob Disks
  179. -------------------------------------
  180.  
  181. The Bob disks use Distribution Media Format (DMF). DMF 
  182. increases the capacity of a 3.5-inch floppy disk, reducing
  183. the number of disks needed to install Bob and speeding
  184. up the installation process.
  185.  
  186. But, because DMF is a read-only format, you cannot use 
  187. MS-DOS DiskCopy, Microsoft Windows Copy Disk (File Manager), 
  188. or any other method to make backup copies of the Bob disks.
  189. Instead, use the original set of Bob disks as your backup; 
  190. store them in a safe place after installing Bob.
  191.  
  192. Also, DO NOT do any of the following:
  193.  
  194. 1. Write or copy anything to a Bob disk when it is in the
  195.    floppy drive. This will destroy the disk.
  196.  
  197. 2. Because DMF is a new format, many existing utilities, such 
  198.    as Norton Disk Doctor, Microsoft ScanDisk, MS-DOS DiskCopy,
  199.    and Microsoft Windows Copy Disk do not recognize DMF. You 
  200.    should NOT use disk utilities to examine a DMF formatted 
  201.    disk, as these utilities can corrupt the DMF disk. 
  202.  
  203. ---------------------
  204. Modem Troubleshooting
  205. ---------------------
  206.  
  207. If you are having problems connecting to E-Mail, you may not
  208. have the correct modem settings. Please try the following:
  209.  
  210. Choose a lower baud rate by clicking "Other Options," and
  211. "Change Modem Settings." Click a lower baud rate and try
  212. connecting again.
  213.  
  214. If you are still having problems, please contact your
  215. designated support provider. To find out who your designated
  216. support provider is, please refer to page 30 of the Bob
  217. Magazine that came with your Bob disks.
  218.  
  219. ---------------------------------------------------------------
  220. Opening Specific Files When Launching Windows Programs from Bob
  221. ---------------------------------------------------------------
  222.  
  223. If you want to open a specific file when you launch a Windows
  224. program from Bob, do the following:
  225.  
  226. 1. Click "Other options" in any room.
  227.  
  228. 2. Click "Add something," "Program," and then "Or browse on
  229.    your own."
  230.  
  231. 3. Similar to creating a program item in Program Manager, type
  232.    a description for what you are launching. 
  233.  
  234. 4. Press TAB key and fill in the pathname for your program
  235.    executable (.EXE), followed by a space, and then the
  236.    pathname for your file. For example:
  237.  
  238.    c:\winword\winword.exe c:\directory\filename.doc
  239.  
  240.    If you do not know the pathname for your program executable,
  241.    click "Browse the file system" to look for it.
  242.  
  243. 5. Type a path for the working directory (optional) and click
  244.    OK.
  245.  
  246. You should now have a program starter with the icon for your
  247. Windows program on it. When you click this program starter, it
  248. will open the specified program and the specified file.
  249.  
  250.  
  251. ---------------------
  252. Print Troubleshooting
  253. ---------------------
  254.  
  255. If you use the following checklists and you still can't print,
  256. look for a "Troubleshooting" section in your printer's manual
  257. for more help.
  258.  
  259. If you turn on your printer and nothing happens:
  260.  
  261. * Is your printer plugged firmly into your computer and into a
  262.   power outlet? If you're using a power strip, it must be 
  263.   plugged in and turned on, too.
  264.  
  265. * Is your printer on? A button labeled "On Line" should be lit.
  266.   If the light isn't on, press the "On Line" button.
  267.  
  268. Your printer is on, but it won't print or it takes a long time to
  269. print:
  270.  
  271. * Do you need to add paper, or is the paper jammed?
  272.  
  273. * Is the correct printer selected? You can check by finding
  274.   "Print" in any program (usually under "Other Options"). When
  275.   you see the printing balloon, click "Set up printer." The
  276.   name in the "Default Printer" box should match your printer.
  277.   If you don't know which printer to look for, check your
  278.   printer manual or contact your printer manufacturer for that
  279.   information.
  280.  
  281.   If the correct printer isn't on the list, look for printing
  282.   topics in the index of your Windows manual to find out how to
  283.   add it.
  284.  
  285. * Do you have a lot of pictures in your document? If so, try
  286.   printing one page at a time, or take out some of the pictures.
  287.  
  288. Part of the document is cut off when you print:
  289.  
  290. * Part of your document may have spilled over into the
  291.   printer's non-printing area (the part of the paper the
  292.   printer can't use). Try making the margins bigger until
  293.   you solve the problem. Click "Other Options," and then click
  294.   "Change Margins."
  295.  
  296. ----------------------------------------------------
  297. Running Bob with Windows for Workgroups Version 3.11
  298. ----------------------------------------------------
  299.  
  300. To help improve Bob's performance when running on Windows for
  301. Workgroups version 3.11, try one or more of the following:
  302.  
  303. *  If you are running on an 8MB (or lower) computer, starting
  304.    Windows with "win /n" so that the network drivers do not
  305.    load, should make Bob run faster.
  306.  
  307. *  If you have 32-bit file access turned on under "386
  308.    Enhanced" in the Windows Control Panel, try turning it off,
  309.    or reduce the size of the cache to 512K. To turn it off,
  310.    do the following:
  311.    
  312.    a) Open the Windows Control Panel, which is in the Main
  313.       group in Program Manager.
  314.  
  315.    b) Double-click the "386 Enhanced" icon.
  316.  
  317.    c) Click "Virtual Memory" button, and then "Change" button.
  318.  
  319.    d) Click the "Use 32-Bit File Access" checkbox so that it is 
  320.       clear (i.e. deselected).
  321.  
  322.    e) Click OK and then click "Restart Your Computer." Be sure
  323.       to close other programs before restarting your computer.
  324.  
  325. ------------------------------
  326. Screen/Display Troubleshooting
  327. ------------------------------
  328.  
  329. If you encounter problems with your screen/display, such as
  330. missing pieces of words, incomplete balloons, or anything else
  331. that looks strange or incorrect, try the following:
  332.  
  333. 1. Sign out of Bob and close Bob. 
  334.  
  335. 2. Close Windows and restart your computer by turning it off
  336.    and back on.
  337.  
  338. 3. Restart Windows, and then open and sign into Bob.
  339.  
  340. If your display still looks odd to you, your video driver
  341. (which is the software that makes your monitor display your
  342. programs) may not work correctly with Bob. Please refer to the
  343. Video Driver section below, or contact your designated support
  344. provider by referring to page 30 of the Bob Magazine that came
  345. with your Bob disks.
  346.  
  347. ------------
  348. Setup Issues
  349. ------------
  350.  
  351. Bob Must Be Running to Install Plus Pack
  352. ----------------------------------------
  353.  
  354. Note that Bob must be running in order for you to successfully
  355. install the Bob 1.0 Plus Pack.
  356.  
  357.  
  358. Lucida Handwriting Can't Be Copied Under Win 95
  359. ----------------------------------------------
  360.  
  361. If you have one of the desktop schemes from the Win 95 Plus Pack
  362. installed on your computer, and that scheme uses the Lucida
  363. Handwriting font, you may get an error about Setup not being
  364. able to copy the Lucida Handwriting font because it is in use.
  365. If this happens, just click the Ignore button and Setup will
  366. continue.
  367.  
  368. Plus Pack Setup Takes a Long Time to Start
  369. ------------------------------------------
  370.  
  371. If you are installing the Bob 1.0 Plus Pack, note that it may
  372. be close to 30 seconds before there is any disk drive activity
  373. after you click the OK button to start Setup. Your machine may
  374. appear "hung," but Setup is actually working in the background.
  375.  
  376.  
  377. ------------------------------------
  378. Sound Is Not Loud Enough or Too Loud
  379. ------------------------------------
  380.  
  381. 1. In any room, click Other Options.
  382. 2. Click Advanced Features.
  383. 3. Click the Change Audio Volume button.
  384. 4. Drag the slider to adjust your volume. Click OK.
  385.  
  386. ---------------------------------
  387. Sound Quality Is Poor under Win 95
  388. ---------------------------------
  389.  
  390. If you notice poor sound quality (crackling and sounds
  391. breaking up) while running Bob under Windows95, try
  392. editing the WAVEMIX.INI file (in your Win 95 directory)
  393. as follows:
  394.  
  395. 1. Exit and sign out of Bob.
  396. 2. Copy WAVEMIX.INI and rename the copy WAVEMIX.OLD,
  397.    so you have a copy of the file.
  398. 3. Open WAVEMIX.INI in Windows Notepad or another text 
  399.    editor.
  400. 4. Change all occurrences of "WaveBlockLen=" to read 
  401.    "WaveBlockLen=1024"
  402. 5. Change all occurrences of "WaveBlocks=" to read
  403.    "WaveBlocks=5"
  404. 6. Save WAVEMIX.INI.
  405. 7. Restart Bob. 
  406.  
  407. -----------------------------------------
  408. Using E-Mail and Exchange/MSN under Win 95
  409. -----------------------------------------
  410.  
  411. If you have installed Microsoft Exchange or the
  412. Microsoft Network (MSN) and Bob E-Mail, don't
  413. uninstall Exchange or MSN. Bob E-Mail will not work
  414. if you uninstall MSN or Exchange. If you did uninstall
  415. MSN or Exchange, you will need to reinstall MSN
  416. or Exchange in order for Bob E-Mail to work again.
  417.  
  418.  
  419. -----------------------------------------------
  420. Using Mailing Lists in E-Mail and Letter Writer
  421. -----------------------------------------------
  422.  
  423. When you select a pre-created mailing list in E-Mail or the
  424. Letter Writer, all the names in that list are selected by default.
  425. If you don't want to send email or a letter to all the people on
  426. the mailing list, make sure you deselect the names you don't want.
  427. And remember to click "More" in the list so that you can see
  428. the names on the list that appear beyond the first page. Deselect 
  429. the names you don't want on every page of the list.
  430.  
  431. --------------
  432. Video Problems
  433. --------------
  434.  
  435. If you experience crashes when running Bob or a crash directly
  436. after starting Bob, the problem is most likely with a video 
  437. driver. Certain versions of some video drivers contain flaws that
  438. will cause Bob to not run correctly. In general, more recent
  439. versions of these drivers correct the problems mentioned.
  440.  
  441.  
  442. General Points
  443. --------------
  444.  
  445. 1.  Some video cards have a "Virtual Desktop" feature. It is
  446.     best to turn off the Virtual Desktop feature when running
  447.     Bob. Refer to your video card manual that you received
  448.     when you bought your video card or computer.
  449.  
  450. 2.  If you are using a "large fonts" video driver, which makes
  451.     the writing on your screen larger than normal, and you
  452.     experience any problems with your display/screen when
  453.     using Bob, you may need to switch to another video driver
  454.     when using Bob.
  455.  
  456.  
  457. ATI Video Driver Incompatibilities
  458. ----------------------------------
  459.  
  460. There are many known flaws with the ATI video drivers which in
  461. some cases will crash Bob. You should call ATI Customer
  462. Support directly at 905-882-2626 for the latest news on the
  463. ATI drivers. Potential fixes include:
  464.  
  465. 1. There are several flaws in all versions of the Mach64 video
  466.    drivers that will cause Bob to crash. Use the standard
  467.    640x480 resolution 256-color SVGA driver to work around
  468.    these flaws.
  469.  
  470. 2. There is a flaw in the 24-bit (16.7 million colors) Mach32
  471.    video driver on the ATI video card that will crash Bob. Use
  472.    the 256-color Mach32 video driver to work around this
  473.    problem.
  474.  
  475. 3. The Mach8 video driver on the ATI Ultra video card has
  476.    several problems. Use the standard 640x480 resolution
  477.    256-color SVGA driver.
  478.  
  479. 4. Some ATI drivers have a "Crystal Fonts" option, which will
  480.    slow the speed at which Bob can run. Turning Crystal Fonts
  481.    off may alleviate this problem.
  482.  
  483.  
  484. Cirrus Logic Video Driver Incompatibilities
  485. -------------------------------------------
  486.  
  487. 1. Because of a problem in the Cirrus 542x chipset in some
  488.    older video drivers, the Cirrus company has released new
  489.    drivers which eliminate some problems. Bob Setup will update
  490.    the drivers for you automatically if you click "Yes" when it
  491.    asks you to update your drivers. Microsoft recommends that
  492.    you choose to update the video drivers during Bob Setup, so
  493.    Bob will run correctly. 
  494.  
  495.    If you choose to update the drivers, Setup will copy the
  496.    original 256_1280.drv and 64k_1024.drv files to
  497.    256_1280.bob and 64k_1024.bob before replacing the
  498.    originals with the 1.43 version of the drivers. If you need
  499.    the original drivers back, you can rename 256_1280.bob and
  500.    64k_1024.bob to have the .drv extension.
  501.  
  502. 2. Cirrus drivers before version 1.30 with the 62x5 chipset
  503.    cause Bob to crash (experience a GP Fault). Contact Cirrus
  504.    directly at 510-623-8300 to obtain version 1.30 or later
  505.    of the 256_62x5.drv.
  506.  
  507.  
  508. Diamond Stealth Video Driver Incompatibilities
  509. ----------------------------------------------
  510.  
  511. The Diamond Stealth s64 DRAM (864 controller) drivers
  512. version 1.30ai and before will cause Bob to crash. Contact
  513. Diamond directly at 408-325-7100 for a driver to fix the
  514. problem, or use the generic S3 864 chipset drivers.
  515.  
  516.  
  517. #9 Video Driver Incompatibilities
  518. ---------------------------------
  519.  
  520. Some #9 drivers have "TurboCopy" and "AutoCenter" options,
  521. which will cause Bob to not run correctly. Turning
  522. TurboCopy and AutoCenter off by using the #9 Control Panel
  523. will alleviate this problem.
  524.  
  525.  
  526. Phoenix VGA Video Driver Incompatibilities
  527. ------------------------------------------
  528.  
  529. The Phoenix VGA S3 cards will not display text correctly,
  530. and may cause Bob to crash. Contact your video card
  531. manufacturer directly to obtain the latest version of
  532. their drivers, or use the generic S3 801 chipset drivers.
  533.